Sua conta namazon está em análise ou foi desativada? Os planos de ação não trouxeram resultados?
PROBLEMAS FREQUENTES
A angústia de ver sua conta de vendedor Amazon bloqueada é um pesadelo para qualquer seller. As causas podem ser diversas:
Violações Relacionadas aos Produtos
- Produtos Inautênticos: Venda de itens não genuínos ou falsificados.
- Violação de Propriedade Intelectual: Infringindo direitos autorais, patentes ou outros direitos, ou quando seu produto é considerado uma violação de marca registrada ou patente de outra empresa.
- Violação de Direitos de Marca: Uso indevido ou não autorizado de marcas registradas.
- Cadastro Incorreto de Produtos no Catálogo: Economizar tempo cadastrando produtos em anúncios já existentes pode colocar sua conta sob revisão.
- Diferença de ASIN: Listar produtos com ASINs diferentes dos corretos, levando à desativação da sua conta.
- Ausência de Nota Fiscal, Invoice ou Autorização para Comercialização: A falta desses documentos essenciais pode interromper suas vendas.
Questões de Conduta e Práticas de Venda
- Violação do Código de Conduta: Não seguindo os princípios e diretrizes estabelecidos pela Amazon.
- Contas Relacionadas / Duplicidade: Operar várias contas sem permissão adequada.
- Manipulação de Reviews: Influenciar ou falsificar avaliações de produtos.
- Atraso no Envio de Produtos: Não cumprir prazos de entrega.
- Avaliações Negativas: Acumulando um volume significativo de feedback negativo dos clientes.
- Cancelamento Excessivo de Pedidos: Cancelar pedidos em volume que contraria as diretrizes da Amazon.
Esses problemas não só te deixam sem vender, mas também bloqueiam seu saldo disponível pelas vendas realizadas. E tem mais: até os produtos que você tem no armazém da Amazon correm o risco de serem descartados. Isso tudo pode ser um grande prejuízo para qualquer um, desde o seller iniciante até grandes empresas.
Entenda melhor sobre o que estamos falando
SOLUÇÕES PARA OS DESAFIOS NA AMAZON
Acompanhamento Estratégico do Plano de Ação:
Nosso foco é orientar e monitorar o plano de ação apresentado à Central Seller da Amazon, assegurando-se de que esteja alinhado com estratégias jurídicas, proporcionando uma abordagem coesa.
Resolução Através de Notificação Extrajudicial:
Antes de considerar medidas judiciais, a notificação extrajudicial serve como uma ferramenta de comunicação legal com a Amazon. Esta abordagem pode frequentemente facilitar a resolução de desacordos de maneira mais eficaz.
Medidas Judiciais e Compensações:
Se as abordagens iniciais não forem bem-sucedidas, existe a possibilidade de recorrer ao sistema judiciário. Isso pode incluir solicitar um pedido liminar, buscando uma reativação rápida da conta. Além disso, uma avaliação detalhada do impacto financeiro causado pela desativação permite identificar e reivindicar possíveis compensações, seja por danos morais, materiais ou lucros cessantes.
Entender e explorar todas as opções disponíveis é essencial para superar obstáculos na Amazon. Estar bem informado e preparado para cada etapa do processo pode ser crucial para a continuidade e sucesso do negócio
Quem estará ao seu lado para navegar pelos desafios de uma conta suspensa ou congelada na Amazon é a Giacaglia Advogados. Fundada em 2017, nossa firma se estabeleceu na linha de frente do direito digital, optando por deixar para trás as práticas tradicionais de advocacia em favor de métodos mais ágeis e inovadores. Especializamo-nos em atender às necessidades específicas do comércio eletrônico, com um foco particular em apoiar os sellers da Amazon em suas questões jurídicas mais complexas.
Reconhecidos como um dos principais escritórios de advocacia especializados em litígios e consultorias para marketplaces, estamos comprometidos em oferecer um serviço que prioriza a rapidez e a eficiência. Isso é essencial no mundo digital, onde o tempo é um recurso valioso. Nossa equipe é composta por profissionais jovens e dinâmicos, cuja diversidade de talentos e inclusividade nos permite fornecer soluções jurídicas personalizadas. Essas soluções não apenas atendem, mas superam as expectativas de nossos clientes, que variam de indivíduos e famílias a empresários que buscam expandir seus negócios online.
Com sedes em São Paulo e Santo André, oferecemos atendimento personalizado a nossos clientes, tanto presencialmente quanto online. Nosso alcance se estende por todo o território nacional, atendendo vendedores da Amazon de mais de 15 estados brasileiros, incluindo São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, entre outros.
Para vendedores enfrentando suspensões ou bloqueios de conta na Amazon, disponibilizamos um suporte jurídico completo virtualmente. Desde a elaboração do plano de ação até o acompanhamento de processos judiciais e assinatura de documentos, tudo é feito com agilidade e eficiência, visando a rápida reativação da sua conta.
Estamos aqui para ajudar você a superar os desafios do comércio eletrônico com soluções estratégicas e personalizadas, garantindo que sua operação na Amazon possa retomar seu curso de sucesso, independentemente de onde você esteja no Brasil.
Reconhecidos como um dos principais escritórios de advocacia especializados em litígios e consultorias para marketplaces, estamos comprometidos em oferecer um serviço que prioriza a rapidez e a eficiência. Isso é essencial no mundo digital, onde o tempo é um recurso valioso. Nossa equipe é composta por profissionais jovens e dinâmicos, cuja diversidade de talentos e inclusividade nos permite fornecer soluções jurídicas personalizadas. Essas soluções não apenas atendem, mas superam as expectativas de nossos clientes, que variam de indivíduos e famílias a empresários que buscam expandir seus negócios online.
OS BENEFÍCIOS DE UM ESCRITÓRIO ESPECIALISTA EM MARKETPLACE
01
Atuação Especializada
Ter um escritório especializado em marketplace garante um profundo conhecimento sobre as nuances e detalhes da plataforma da Amazon, proporcionando uma defesa eficaz e direcionada aos seus interesses.
02
Estratégia Personalizada
A abordagem de especialistas consegue desmontar argumentos genéricos e planos de ação pré-fabricados. Cada caso é único e merece uma estratégia personalizada.
03
Amparo Jurídico
Ter um escritório especializado em marketplace garante um profundo conhecimento sobre as nuances e detalhes da plataforma da Amazon, proporcionando uma defesa eficaz e direcionada aos seus interesses.
04
Credibilidade nas Negociações
A representação por um escritório de advocacia sinaliza à Amazon que você está levando a situação muito a sério, o que pode acelerar a resolução
05
Suporte Contínuo
A atuação de um escritório não se encerra com um plano de ação. Você tem um suporte contínuo, preparado para responder a qualquer desdobramento da sua situação.
06
Visão de Longo Prazo
Visamos não apenas a solução imediata, mas também a saúde contínua do seu negócio, auxiliando na prevenção de futuros problemas na plataforma.
07
Desmistificação do Judiciário
Sabemos que o sistema judiciário pode parecer complexo. Por isso, com nossa orientação, buscamos tornar esse processo mais simples e menos intimidador, mostrando que o judiciário pode ser uma ferramenta eficaz quando bem conduzido.
PERGUNTAS FREQUENTES
Um escritório especializado oferece suporte legal, cria estratégias personalizadas e fornece defesa contra objeções, otimizando o processo de reativação e protegendo os direitos do vendedor.
Uma Notificação Extrajudicial, geralmente preparada por um advogado especializado, pode ser uma forma eficaz de resolver disputas com a Amazon sem recorrer ao sistema judiciário, agilizando a resolução do problema.
Se os métodos administrativos e a notificação extrajudicial não resolverem o problema, uma Ação Judicial com Pedido Liminar pode ser uma estratégia eficaz para buscar uma decisão rápida e garantir a reativação da conta.
Lucros cessantes representam as receitas que um vendedor teria obtido se sua conta estivesse ativa. Ao enfrentar uma desativação, é crucial calcular essa perda para buscar compensação adequada.
Alternar Se sua conta Amazon for desativada, os produtos no FBA (Fulfillment by Amazon) podem ser retidos. Em certos casos, a Amazon pode optar por destruir o estoque se não for retirado em um prazo determinado. A assistência legal pode ajudar a recuperar ou proteger esses bens.
Após a desativação, a Amazon pode reter seus fundos por um período de tempo. Para acelerar a liberação desses valores, é recomendável buscar orientação especializada para cumprir com os requisitos da Amazon e resolver disputas pendentes.
É vital revisar as razões fornecidas pela Amazon, contrastando-as com suas práticas e registros. Um escritório especializado pode ajudar a avaliar a justiça da decisão e sugerir a melhor abordagem de defesa.
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